Términos y condiciones

1. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones regulan el acceso y la utilización de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S., disponibles a través del sitio web oficial www.go360latam.com. Además, complementan las condiciones particulares que aplican a cada servicio específico que el cliente contrate con la empresa.

Cualquier persona que desee utilizar el sitio web o acceder a los contenidos y recursos digitales brindados por GO360 S.A.S., deberá aceptar previamente estas condiciones, así como la Política de Privacidad y demás lineamientos que regulan la actividad de la empresa, los cuales forman parte integral de este documento.

Antes de registrarse o contratar cualquier servicio, el Usuario debe haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos aquí establecidos y los documentos vinculados.

  • Relación Contractual: El vínculo jurídico derivado de la prestación de los servicios de contenido digital se establece exclusivamente entre GO360 S.A.S. y el Usuario. Dichos servicios están dirigidos únicamente al Usuario titular y no podrán ser transferidos, cedidos ni utilizados por terceros.
  • Responsabilidad Legal: GO360 S.A.S. es el único responsable por los servicios que presta directamente o mediante personal contratado, colaboradores estratégicos o empleados. En ningún caso se responsabiliza por los servicios ofrecidos por terceros, aun cuando sean recomendados en su plataforma. Cualquier reclamación sobre dichos servicios deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.
  • Capacidad Legal: Los servicios están disponibles para personas mayores de edad con capacidad jurídica para contratar, o menores de edad que cuenten con el consentimiento escrito y verificable de sus padres o representantes legales. En el caso de representación empresarial, quien contrate deberá contar con la facultad legal para vincularse a la entidad.
  • Duración del Servicio: Según el servicio adquirido. La duración estándar del servicio de preparación y aplicación es de 40 días calendario, contados a partir de la fecha de inicio determinada por el equipo de GO360 S.A.S.

GO360 S.A.S. Ofrece un programa de acompañamiento estructurado, mayoritariamente dirigido a mujeres jóvenes (18 a 27 años) interesadas en participar en programas internacionales como Au Pair. Este servicio se materializa a través de un sistema integral de apoyo que incluye contenido digital, recursos formativos y orientación personalizada.

Componentes del servicio incluyen (sin limitarse a):

  • Acceso durante 40 días al programa digital estructurado “Método GO360”.
  • Infoproductos y contenido descargable en formato digital.
  • Herramientas prácticas y guías de apoyo personalizadas.
  • Participación en comunidades virtuales de acompañamiento y soporte.
  • Asesoría y orientación sobre acuerdos entre el/la participante y la familia anfitriona.
  • Opiniones y sugerencias sobre el proceso documental para la visa (según aplique).
  • Talleres online formativos sobre el cuidado de niños y desarrollo de habilidades prácticas.
  • Clases y sesiones interactivas sobre preparación cultural y adaptación como Au Pair.
  • Plantillas descargables con ejemplos y modelos de comunicación efectiva.
  • Sesiones en vivo de preguntas y respuestas con asesores bilingües.

Protección frente a denegación de visa (opcional):
El Usuario podrá adquirir adicionalmente una garantía por rechazo de visa por un valor de 150 USD. Esta cobertura contempla la devolución total del valor pagado por el servicio digital de preparación, siempre que se cumplan los términos estipulados por GO360 S.A.S.

GO360 S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento las características del servicio, su contenido, duración o componentes, sin necesidad de notificación previa al Usuario. Las actualizaciones se reflejarán oportunamente en la página web y se aplicarán desde su publicación.

El servicio ofrecido por GO360 S.A.S. constituye un sistema integral de orientación, planificación y acompañamiento para personas interesadas en convertirse en Au Pair. El contenido está diseñado en formato digital y puede incluir grabaciones, talleres, asesorías, y otros recursos creados por expertos en cada temática. No se trata de una agencia de colocación ni de una entidad gubernamental de gestión de visas o empleo.

Los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S. son considerados productos intangibles y personalizados, entregados en modalidad online. Por esta razón, una vez activado el acceso al contenido o iniciado el acompañamiento, no se realizarán reembolsos, salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Cuando el Usuario haya adquirido la protección adicional por negación de visa y demuestre mediante documentación oficial que su solicitud fue rechazada por la autoridad consular correspondiente, cumpliendo además con los términos y condiciones de dicha protección.
  • Si el servicio aún no ha iniciado formalmente, y el Usuario solicita la cancelación con al menos 72 horas de antelación a la fecha de inicio programada.

En todos los casos, la solicitud de reembolso deberá enviarse por escrito al correo oficial de atención al cliente, incluyendo los datos del comprador, la justificación de la solicitud y los soportes correspondientes. GO360 S.A.S. evaluará la solicitud y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

GO360 S.A.S. ofrece servicios de orientación, formación y acompañamiento en procesos de aplicación como Au Pair mediante recursos educativos digitales. La empresa no garantiza la aprobación de visas, la aceptación por parte de familias anfitrionas, ni resultados específicos en el proceso individual de cada Usuario.

La empresa no se responsabiliza por:

  • La relación contractual o personal entre el Usuario y la familia anfitriona.
  • Negaciones de visa, decisiones consulares o políticas migratorias de terceros países.
  • Errores cometidos por el Usuario al diligenciar formularios o preparar documentos fuera del alcance del acompañamiento brindado.
  • Daños indirectos, pérdida de oportunidades, ingresos o beneficios, derivados del uso del contenido proporcionado.

El Usuario reconoce que la responsabilidad de GO360 S.A.S. se limita exclusivamente a la prestación del servicio de contenido contratado y bajo los términos aquí establecidos.

El Club 360 es un programa exclusivo para miembros que acceden a beneficios adicionales como asesorías extendidas, herramientas complementarias, recursos avanzados de preparación y orientación en trámites específicos. Las condiciones, requisitos de afiliación y cobertura de beneficios del Club 360 están disponibles en una sección específica del sitio web oficial. El acceso a este programa está sujeto a contratación independiente.

El Usuario se compromete a hacer un uso responsable, ético y personal de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S. Dichos servicios son de carácter autogestionado y están diseñados para guiar al Usuario en su proceso de aplicación como Au Pair, a través de un modelo de autoaprendizaje y acompañamiento digital.

Importante tener en cuenta:

  • GO360 S.A.S no es una institución educativa ni expide certificados oficiales de formación o validación de niveles académicos.
  • Tampoco actúa como agencia de viajes, agencia de intercambio cultural o entidad intermediaria para la colocación como Au Pair. En consecuencia, no garantiza resultados, aprobaciones de visa ni aceptación por parte de familias anfitrionas.
  • El éxito del proceso dependerá exclusivamente del compromiso, dedicación y gestión del propio Usuario.
  • El registro en el Sitio y el uso de los Servicios no genera relación laboral, societaria ni contractual de representación entre GO360 S.A.S. y el Usuario.
  • El contenido y servicios contratados estarán disponibles según lo especificado en el sitio web. No obstante, GO360 S.A.S se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquiera de sus componentes sin previo aviso, con el objetivo de mejorar la experiencia del Usuario.

El Usuario no podrá reproducir, compartir, revender, distribuir ni modificar el contenido digital recibido, sin autorización previa, escrita y expresa por parte de GO360 S.A.S. Todo el material entregado tiene carácter confidencial y está protegido por derechos de autor.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a GO360 S.A.S. a utilizar de manera gratuita y sin limitación temporal las imágenes, testimonios, videos o cualquier otro material audiovisual relacionado con su experiencia como Au Pair, siempre que dicha experiencia haya sido desarrollada a partir del uso de los servicios de preparación y contenido digital ofrecidos por GO360 S.A.S.

Esta autorización incluye su publicación y difusión a través de los canales oficiales de comunicación de GO360 S.A.S., tales como su sitio web, redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube, entre otros), campañas publicitarias o material informativo, con fines de promoción, inspiración y exposición para otros posibles usuarios.

El Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante solicitud escrita, salvo en los casos en que haya firmado una autorización específica o exista contenido previamente publicado conforme a este acuerdo.

La adquisición de los productos y servicios digitales se realizará a través de los medios de pago habilitados por GO360 S.A.S., los cuales incluyen:

  • Pasarelas de pago internacionales como PayPal y/o Global66.
  • Pasarelas nacionales como PayU.
  • Transferencias bancarias o consignaciones a la cuenta de ahorros oficial de GO360 S.A.S. en Bancolombia.

Los precios de los servicios son informados en el sitio web, pueden estar sujetos a cambio sin previo aviso y serán cobrados en la moneda especificada. El Usuario acepta pagar el valor completo del servicio en el momento de su adquisición, de acuerdo con el canal de pago elegido.

GO360 S.A.S. no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los pagos. Cualquier inconformidad respecto al procesamiento debe ser dirigida directamente a la plataforma correspondiente (PayPal, PayU, entre otras), de acuerdo con sus propios términos de uso.

  • Pago por Servicios Contratados: El Usuario se compromete a pagar a GO360 S.A.S. una remuneración por la adquisición de los servicios contratados. El pago será realizado en los términos y condiciones especificados en el sitio web de la empresa.
  • Modificación de Tarifas: GO360 S.A.S. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes en cualquier momento, notificando dichos cambios a los Usuarios mediante los medios adecuados, incluyendo la publicación en el Sitio web. Las modificaciones de tarifas entrarán en vigencia a partir de la fecha de su publicación, y no afectarán a los contratos de servicio ya celebrados.
  • Promociones Especiales: GO360 S.A.S. podrá modificar temporalmente su política de tarifas y precios por servicios de contenido digital en ocasión de promociones especiales. Estas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que se haga pública la promoción o se realice el anuncio correspondiente en el Sitio. Las promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos indicados en cada caso.
  • Gastos no Incluidos: GO360 S.A.S. no estará obligado a anticipar ni a facilitar fondos a los Usuarios para el pago de gastos adicionales, servicios o suplidos no previamente acordados y claramente establecidos en el Sitio web o en la comunicación directa con los Usuarios.
  • Incumplimiento de Pago: En caso de falta de pago por parte del Usuario por el servicio contratado, GO360 S.A.S. se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales pertinentes, tales como la notificación a centrales de riesgo e historial crediticio, o cualquier otra acción necesaria para garantizar el pago de los montos adeudados. El Usuario no podrá presentar reclamaciones por los daños que pudieran derivarse de estas acciones.
  • Modalidades de Pago: Los pagos podrán realizarse de contado o, en su caso, en dos pagos, previo acuerdo y aprobación de GO360 S.A.S. Las condiciones de pago deben ser acordadas de forma explícita entre las partes.
  • Objeciones sobre Facturación: Cualquier objeción relacionada con una factura deberá ser presentada por el Usuario a la mayor brevedad posible, remitiendo su solicitud al correo electrónico de atención al cliente proporcionado en el Sitio web. GO360 S.A.S. responderá a la objeción en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Expedido de Facturas Electrónicas: GO360 S.A.S. podrá expedir facturas electrónicas para los cargos correspondientes por comisiones, tarifas y demás conceptos originados en el uso de los servicios contratados. Estas facturas se emitirán de acuerdo con la normativa vigente y serán enviadas al correo electrónico del Usuario. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el consentimiento expreso del Usuario para recibir las facturas electrónicas, conforme a la Resolución 14.465 de 2007 de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
  • Devolución por Servicio de Protección ante Negación de Visa: El reintegro de dinero por el servicio complementario de protección ante negación de visa solo será efectivo en caso de que el Usuario demuestre que ha seguido correctamente todos los pasos del proceso, según las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por GO360 S.A.S. y su equipo, y a pesar de ello, su visa ha sido rechazada. El reintegro solo será aplicable al valor pagado por el servicio de preparación digital, no al valor pagado por el servicio complementario de protección ante negación de visa. Una vez que el Usuario haya realizado el pago o la reserva del servicio, se entenderá como aceptada la decisión de continuar con el uso del servicio, por lo que no habrá lugar a reembolsos bajo ninguna circunstancia ajena a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

En GO360 S.A.S., confiamos plenamente en la efectividad de nuestro método y en el impacto que tendrá en el camino del Usuario para convertirse en un Au Pair. Por esta razón, ofrecemos las siguientes garantías para que el Usuario inicie su experiencia con total confianza:

  1. Garantía de Resultado:
    Si el Usuario sigue todos los pasos del «Plan de los 40 Días» y no logra conectar con una familia, continuaremos trabajando con él hasta que lo logre. Ofrecemos sesiones personalizadas 1:1 para optimizar el perfil del Usuario y mejorar su estrategia, sin descanso hasta que el objetivo se cumpla.
  • Garantía de Aplicación Exitosa: Al finalizar el programa, el Usuario tendrá un perfil 100% optimizado, material profesional, y una estrategia clara para conectar con la familia ideal. Estará listo para aplicar con total seguridad y confianza.
  • Garantía de Acompañamiento Extendido: Nuestro compromiso no se limita a los 40 días. El Usuario seguirá teniendo acceso a nuestra comunidad privada y podrá participar en sesiones de preguntas y respuestas hasta que logre conectar con una familia. Siempre contará con apoyo a lo largo de todo su proceso, aplica según el servicio contratado.
  • Garantía de Doble Acceso: Si por cualquier motivo el Usuario no puede completar el programa en la edición en la que se inscribió, tendrá la posibilidad de repetirlo en la siguiente edición sin costo adicional. Queremos que aproveche al máximo esta oportunidad.
  • Garantía de Transformación Personal: Sabemos que este proceso no solo se trata de encontrar una familia, sino también de crecimiento personal y profesional. Si el Usuario completa el programa y siente que no ha experimentado una transformación significativa, le ofreceremos acceso a un módulo adicional de desarrollo personal y manejo de emociones. Nuestro objetivo es que se sienta completamente preparado para esta gran aventura.

Información de Contacto:
Es obligatorio que cada persona complete su información de contacto (nombre, documento de identidad, teléfono, correo, dirección y ciudad) y se comprometa a mantenerla actualizada notificando cualquier cambio al correo de soporte indicado en el Sitio web de GO360 S.A.S. Esta información será presumida como verdadera por GO360 S.A.S.

  • Exactitud de la Información: El Usuario deberá proporcionar su información personal de manera exacta, precisa y veraz. Asimismo, asume el compromiso de actualizar dicha información cuando sea necesario. GO360 S.A.S. se reserva el derecho de utilizar diversos medios para verificar la identidad de sus Usuarios.
  • Responsabilidad sobre la Información Registrada: Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, GO360 S.A.S. no se responsabiliza por la veracidad de la información registrada por el Usuario en el Sitio, ni por la divulgación, negligencia o falta de conservación de la confidencialidad de la contraseña. El Usuario garantiza y responde en todo caso por la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos registrados en el Sitio.
  • Solicitud de Información Adicional: GO360 S.A.S. se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales para corroborar la información ingresada por el Usuario en el Sitio, así como de suspender temporal o definitivamente la inscripción de aquellos Usuarios cuyos datos no puedan ser confirmados. En tales casos, la baja del Usuario se efectuará sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento.
  • Derecho de Rechazo de Inscripción: GO360 S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin obligación de comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello dé lugar a indemnización o resarcimiento alguno.
  • Compartición no Autorizada de Información: Si el Usuario comparte de manera informal la asesoría o información brindada por GO360 S.A.S. con terceros, y tal conducta es corroborada, este comportamiento podrá acarrear acciones legales y penales según lo estipule la legislación vigente en Colombia.

Obligaciones del Usuario:
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del servicio proporcionado por GO360 S.A.S., conforme a las Condiciones de Uso establecidas.

  • Información Exacta y Actualizada: El Usuario debe suministrar datos reales y exactos acerca de su identidad y las condiciones de entrega del Producto. La política de tratamiento de datos personales está disponible en el Sitio web y forma parte integral de estas Condiciones de Uso.
  • Solicitudes y Reclamaciones: El Usuario deberá dirigirse de manera respetuosa al área de información de GO360 S.A.S. a través del correo electrónico indicado en el Sitio para cualquier solicitud, reclamación o evento relacionado, evitando en todo momento el uso de ofensas u obscenidades.
  • Cumplimiento de Instrucciones: El Usuario se compromete a seguir estrictamente las instrucciones basadas en las diferentes fases del servicio de contenido proporcionado por GO360 S.A.S. y a ajustarse a los horarios y tiempos establecidos para el soporte y la asistencia. En caso de no cumplir con lo anterior, GO360 S.A.S. podrá dar por terminada la relación contractual con el Usuario.
  • Cumplimiento de las Etapas del Servicio: El Usuario se compromete a seguir los pasos o etapas establecidos por GO360 S.A.S. para su proceso de aplicación como Au Pair, conforme a las distintas fases que debe cumplir para una correcta prestación del servicio. El incumplimiento de estos pasos por parte del Usuario podrá dar lugar a la terminación unilateral de la relación contractual, sin que ello dé derecho a reembolso o compensación alguna.
  • Comportamiento Formal durante el Programa: Una vez que el Usuario haya completado la inducción proporcionada por GO360 S.A.S. y se encuentre en el país de destino, se compromete a mantener un comportamiento formal y a cumplir con la legislación local. En caso de contravenir la legislación del país elegido, el Usuario exonera a GO360 S.A.S. de cualquier responsabilidad legal, tanto en el país de destino como en Colombia, dado que se les proporciona a los Usuarios las pautas legales y conductuales correspondientes para su estadía.

Los Usuarios no podrán:

  • Dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios por cualquier medio (incluyendo, pero sin limitarse a redes sociales), salvo cuando esté expresamente autorizado en el Sitio www.go60latam.com.
  • Aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios.
  • Insultar o agredir a otros Usuarios o a miembros de GO360 S.A.S.
  • Utilizar su reputación, calificaciones o comentarios recibidos en el Sitio o en las redes sociales de GO360 S.A.S en cualquier ámbito fuera del Sitio y con la intención de dañar la reputación y el buen nombre de la empresa GO360 S.A.S.

Este tipo de actividades serán investigadas por GO360 S.A.S y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su registro como Usuario de GO360 S.A.S y/o de cualquier otra forma que GO360 S.A.S estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles causados a los Usuarios.

  • Es menester por parte de GO360 S.A.S, estipular en los presentes términos y condiciones que, de llegarse a presentar cualquier contrariedad por parte del usuario, GO360 S.A.S no se hace responsable de que el usuario siga recibiendo el servicio contratado. Esto incluye, pero no se limita a, situaciones como embarazo, enfermedades congénitas, calamidades, cambios de residencia, traslados u otras. También aplica cuando las usuarias enfrenten situaciones ajenas al servicio contratado con GO360 S.A.S, como problemas sociales o familiares que les impidan seguir su proceso de aplicación y el uso del servicio.
  • Es menester de GO360 S.A.S manifestar al usuario que el servicio contratado será prestado hasta la terminación del mismo (40 días más proceso de visado y documentación o club, cuando aplica). Una vez los usuarios estén ubicados en el país de acogida, las situaciones que se susciten de manera propia o contra terceros, de carácter social y de convivencia en dicho sitio, son responsabilidades personales del usuario y exonera a GO360 S.A.S de cualquier contrariedad que se suscite en el lugar donde el usuario está radicado.
  • Adicionalmente, es decisión exclusiva y personal del usuario, desde el momento en que adquiere el servicio de GO360 S.A.S hasta la culminación del mismo, el destino o país de acogida al cual el usuario elija viajar para vivir su experiencia. Al igual que es plenamente su decisión el hecho de las condiciones y términos bajo los cuales efectúa los acuerdos con su familia de acogida, posterior a su viaje. GO360 S.A.S no interviene en las decisiones personales que tome el usuario al momento de escoger su destino.
  • No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir en las actividades y operatoria de GO360 S.A.S o del Sitio, de propiedad, administrado y operado por GO360 S.A.S, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de GO360 S.A.S.
  • Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estas Condiciones de Uso, harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y las sanciones previstas en estas Condiciones de Uso o en las leyes penales, civiles y comerciales aplicables. También se le hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
  • Sin perjuicio de otras medidas a las que pueda tener derecho GO360 S.A.S, podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la cuenta de un Usuario inscrito o una publicación en el Sitio, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de su Servicio si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones de Uso expuestas en el acápite de prohibiciones a los usuarios. Esto será el caso si el Usuario incumpliera sus compromisos, incurriera en conductas dolosas o fraudulentas, compartiera el servicio de contenido digital con terceros, plagiara o comercializara la información de GO360 S.A.S, o efectuara agravio o perjuicio a la marca registrada de GO360 S.A.S o contra otros usuarios.
  • En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos o comentarios que tuviera publicados en el Sitio serán removidos.
  • GO360 S.A.S solicitará a los Usuarios toda la información y documentación que considere necesarias para la adecuada y eficaz prestación del servicio a través del Sitio. La información y documentación serán remitidas por el Usuario a GO360 S.A.S por medio del correo electrónico [email protected].
  • El Usuario reconoce que para utilizar los Servicios ofrecidos por GO360 S.A.S, deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de GO360 S.A.S.
  • El Usuario manifiesta y garantiza que está debidamente legitimado y facultado para la remisión de la documentación e información que facilite a GO360 S.A.S, y mantendrá indemne a GO360 S.A.S de cualquier reclamación de terceros por el acceso a la información o documentación remitidas por el Usuario o a sus instancias.
  • GO360 S.A.S no será responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan seguirse para el Usuario por el hecho de haber remitido información o documentación no veraz, inexacta o incompleta.
  • GO360 S.A.S se obliga a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Usuario que no sean de dominio público. Solo podrá desvelarla mediante el uso del Sitio, en uso de uno de los Servicios de contenido digital ofrecidos, con autorización del Usuario o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello.
  • El deber de confidencialidad de GO360 S.A.S no será aplicable respecto de los interlocutores o personas de contacto del propio Usuario mediante el uso del Sitio
  • Los Usuarios aceptan que los medios proporcionados en el Sitio, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio, y el correo electrónico no encriptado, son medios hábiles para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación entre los Usuarios, cuando sea permitido y en los horarios laborales establecidos por GO360 S.A.S para dichas actividades.
  • El Usuario exime a GO360 S.A.S de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia del incumplimiento de las Condiciones de Uso, virus informáticos, fallos en la red o situaciones análogas, salvo que fuera por causa imputable a GO360 S.A.S.
  • Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de contenido de GO360 S.A.S, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta en el Sitio, son propiedad de GO360 S.A.S y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de GO360
  • El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por GO360 S.A.S. Debido a que GO360 S.A.S no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos.
  • De conformidad con lo contemplado en las Condiciones de Uso, el Usuario queda informado de que los datos personales que facilite a GO360 S.A.S mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, así como todos aquellos que facilite en el futuro como consecuencia de su vinculación con GO360 S.A.S, se incorporarán a una base de datos sobre la que GO360 S.A.S actuará como responsable y encargado, y tendrá el tratamiento previsto en nuestra Política de Privacidad.
  • La finalidad del tratamiento de los datos personales abarca las siguientes actividades: mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación profesional que, en el marco de la prestación del Servicio mantenga con GO360 S.A.S; comunicaciones con el Usuario con fines de información o de mercadeo; facturación por los Servicios; reporte de la orientación e instrucción objeto de los Servicios para incluirlas como experiencia de GO360 S.A.S.
  • El Usuario podrá ejercer en todo momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad.
  • Mediante la presente, el Usuario queda informado y autoriza de manera expresa y voluntaria a GO360 S.A.S el tratamiento de sus datos personales para que puedan ser usados por GO360 S.A.S con los fines previstos anteriormente.
  • Salvo acuerdo en contrario entre el Usuario y GO360 S.A.S, las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad de lo acordado entre ambas partes en relación con el encargo de Servicios de contenido digital y normalmente se complementarán mediante lo previsto más adelante, que, entre otros extremos, incluye los servicios específicos que se prestan y la determinación del valor por dicho Servicio.
  • Salvo acuerdo en contrario, estas Condiciones de Uso serán de aplicación a cualquier Servicio que contrate el Usuario con GO30 S.A.S en el futuro.
  • En el supuesto de que se determinara la nulidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones, ello no afectará al resto de los términos y condiciones, que permanecerán en pleno vigor.
  • La relación entre el Usuario y GO360 S.A.S se somete expresamente a la legislación colombiana.
  • Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el Usuario y GO360 S.A.S, ambos, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de Colombia.
  • Toda controversia que se suscite dentro del servicio de contenido digital contratado con GO360 S.A.S, y que las partes aquí contratantes no estén en consenso, se acuerda entre los mismos que el mismo será dirimido por el tribunal de arbitramento de Colombia Ley 1563 de 2012.
  • Es de resaltar que la actividad comercial que está prestando GO360 S.A.S, está regulada como cualquier actividad legal comercial y que está respaldada por las normas vigentes tipificadas en el código civil y código de comercio de Colombia.

El Usuario acepta que una vez obtiene el servicio contratado con GO360 S.A.S, tiene pleno conocimiento de que el servicio que está contratando es un servicio de contenido informativo, instructivo y de apoyo en lo que tiene que ver con cómo hacer el proceso de aplicación para ser Au Pair de manera Autónoma, responsable e independiente y otros trámites propios de la misma. Además, el tiempo en que el Usuario tarda en conseguir el lugar a donde va a viajar es plena responsabilidad del mismo y se ciñe a los tiempos contratados con GO360 S.A.S, aunado a las circunstancias aquí esgrimidas. Las usuarias sostienen que en ningún momento solicitaron la devolución del dinero basándose en que no tenían conocimiento del servicio contratado y de sus respectivos tiempos y fases atados a otras circunstancias ajenas a la prestación del servicio que GO360 S.A.S brinda.

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